Termos de Uso
Restaurante Nossa Vida
1. Reservas e Participação
A participação em almoços, experiências gastronômicas e eventos especiais oferecidos pelo Restaurante Nossa Vida requer reserva prévia e confirmação via WhatsApp ou plataforma de reservas.As reservas estão sujeitas à disponibilidade de mesas e horários, podendo ser realizadas para famílias, grupos e agências, mediante consulta antecipada.
2. Cancelamento por Condições Operacionais
Por se tratar de um restaurante que trabalha com cozinha artesanal e atendimento personalizado, o Restaurante Nossa Vida poderá:
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Remarcar a reserva sem custo adicional, em caso de imprevistos operacionais;
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Cancelar o atendimento com reembolso integral, caso ocorram situações excepcionais que comprometam a realização do serviço (como falta de energia, problemas estruturais ou eventos climáticos).
As decisões serão tomadas pela equipe do restaurante, sempre priorizando a segurança, o conforto e a satisfação do cliente.
3. Regras de Conduta e Restrições
Para garantir um ambiente acolhedor e a melhor experiência a todos, é proibido:
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Desrespeitar as orientações da equipe de atendimento;
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Fumar em áreas internas ou cobertas;
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Levar animais de estimação (exceto em casos previamente autorizados);
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Consumir bebidas ou alimentos trazidos de fora;
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Causar danos ao ambiente, móveis ou utensílios;
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Participar de eventos ou refeições apresentando sintomas de doenças contagiosas.
O Restaurante Nossa Vida se reserva o direito de recusar atendimento em casos de comportamento inadequado ou desrespeitoso.
4. Saúde, Segurança e Responsabilidade
É responsabilidade do cliente informar previamente quaisquer restrições alimentares, alergias ou condições médicas especiais.Trabalhamos com alimentos frescos e preparados artesanalmente, sendo indispensável a comunicação antecipada para adequações no cardápio, quando possível.O restaurante mantém padrões de segurança alimentar e higiene, garantindo a qualidade de todos os produtos servidos.
5. Cancelamentos por Parte do Cliente
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Mais de 24h de antecedência: direito a reembolso de 50% ou remarcação da reserva;
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Menos de 24h de antecedência: sem reembolso;
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Não comparecimento (no-show): considerado desistência, sem direito a reembolso.
Em datas especiais (como feriados e eventos temáticos), poderão existir condições específicas de cancelamento, informadas no momento da reserva.
6. Privacidade e LGPD
Os dados fornecidos no momento da reserva (nome, telefone, e-mail, CPF e informações de pagamento) serão utilizados exclusivamente para fins operacionais, emissão de nota fiscal e comunicação com o cliente.O Restaurante Nossa Vida cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e não compartilha informações com terceiros sem consentimento.
Ao efetuar sua reserva, o cliente concorda com a coleta e o tratamento de seus dados pessoais, conforme a Política de Privacidade do restaurante.
7. Imagens e Registro
Durante os almoços, eventos e experiências realizadas no Restaurante Nossa Vida, poderão ser feitas fotos e filmagens pela equipe ou por profissionais parceiros.Alguns registros poderão ser utilizados em materiais promocionais e redes sociais.Caso o cliente não deseje aparecer nas imagens, deve informar à equipe antes do início da atividade.
Declaração
Ao efetuar a reserva, declaro que li e concordo com os Termos de Uso acima e estou ciente das regras de participação nas experiências e serviços do Restaurante Nossa Vida.
