Política de Privacidade

Restaurante Nossa Vida

Atualização: 15 de Outubro de 2025

O Restaurante Nossa Vida valoriza a sua privacidade e respeita seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de explicar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos canais digitais, realizar reservas, participar de eventos ou preencher qualquer formulário conosco, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Quem somos

O Restaurante Nossa Vida está localizado em Venda Nova do Imigrante – ES, às margens da BR-262, e é um espaço dedicado à gastronomia típica italiana, à tradição familiar e à hospitalidade das montanhas capixabas.Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes e parceiros, atuando como Controladora de Dados, com o compromisso de proteger e utilizar todas as informações de forma ética, segura e transparente.

2. Quais dados são coletados

Coletamos os dados que você fornece voluntariamente ao entrar em contato conosco, realizar uma reserva ou participar de nossos eventos:

Nome completo
E-mail
Telefone/WhatsApp
CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
Informações de pagamento (em ambiente seguro)

Também podemos coletar automaticamente:

Endereço IP
Cookies
Dados de navegação e tempo de permanência em nosso site (quando disponível)

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

Processar reservas, pedidos e atendimentos;
Emitir notas fiscais e comprovantes;
Enviar confirmações e comunicações operacionais;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Melhorar nossos serviços, atendimento e relacionamento com o cliente;
Realizar ações de marketing e comunicação, mediante consentimento prévio.

4. Com quem seus dados podem ser compartilhados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Plataformas de reservas e pagamentos (como PayTour, WhatsApp Business, entre outras);
Prestadores de serviço envolvidos em eventos, experiências gastronômicas ou campanhas promocionais;
Autoridades legais, quando houver solicitação judicial.

Todos os parceiros seguem critérios rigorosos de segurança e confidencialidade no tratamento das informações.

5. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e uso indevido.Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança digital ao navegar na internet.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics e Meta Pixel) para entender o comportamento dos visitantes e aprimorar sua experiência de navegação.Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos como titular de dados

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
Revogar consentimentos concedidos;
Solicitar portabilidade ou informações sobre compartilhamento;
Recusar o uso de dados para fins de marketing.

Envie sua solicitação para: nossavidarestaurante@outlook.com

Assunto do e-mail: [LGPD] – Seu nome completoInclua o detalhamento da solicitação e, se necessário, um documento de identificação.

8. Reservas e eventos presenciais

Durante almoços, eventos e experiências gastronômicas realizadas no Restaurante Nossa Vida, poderão ser coletadas informações adicionais, como restrições alimentares ou condições de saúde, com o único objetivo de garantir conforto e segurança.Em caso de cancelamento de reservas por motivos operacionais, o cliente poderá remarcar a data ou solicitar reembolso, conforme nossos Termos de Uso.Cancelamentos com até 24h de antecedência permitem reagendamento ou reembolso de 50%.O não comparecimento (no-show) será considerado desistência, sem direito a reembolso.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por nossos canais oficiais.Recomendamos que você revise este documento regularmente para se manter informado sobre como tratamos seus dados pessoais.